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Cockpit Playbook

Identifique-se para liberar a central de atendimento.

UNIDADE:ZERO :PLAYBOOK

👤 CORRETOR CONECTADO

Tempo de Mesa 35:00
ETAPAS DO PLAYBOOK FLUXO ATIVO

📝 Diagnóstico M1 do Cliente (Salvar na Nuvem)

Preview da Ata de Diagnóstico:

Preencha os campos acima para gerar a síntese do atendimento...

🛡️ Matriz Definitiva de Objeções (Contorno de Balcão)

MESA / REUNIÃO

🚨 Suporte de Liderança & Intervenção de Mesa

Script do Corretor para Chamar o Gestor:

"Cliente, para essa situação específica que você me apresentou — e que foge do nosso padrão tradicional de tabela —, eu vou chamar o meu Coordenador/Gestor aqui na mesa para analisarmos essa viabilidade juntos. Me dá apenas dois minutos."

Postura do Gestor / Corretor Sênior ao Entrar na Mesa:

• Reforçar a autoridade do corretor: "O [Corretor] é um dos nossos principais especialistas e me pediu para vir entender como viabilizar..."
• Identificar a trava real sem refazer a reunião do zero.
• Dar o veredito de fechamento: "Se nós ajustarmos essa condição exatamente do jeito que você precisa, garantimos a sua unidade e rodamos o contrato hoje?"